Geldautomaten: Immer mehr Bankkunden nutzen kostenlose Abhebemöglichkeiten

12.01.2012 – Pressemitteilung Nr. 3

Die Einführung des direkten Kundenentgelts am Geldautomaten vor einem Jahr ist nach Ansicht des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes (DSGV) für die Kunden ein voller Erfolg. Immer mehr Kunden nutzen die umfassend vorhandenen kostenlosen Abhebemöglichkeiten im Geldautomatennetz des eigenen Kreditinstituts bzw. dessen Verbundes.

Die Sparkassen stellen ihren Kunden in Deutschland flächendeckend 25.700 Geldautomaten zur Verfügung, an denen kostenlose Bargeldverfügungen möglich sind. Davon machen die Sparkassenkunden umfassend Gebrauch. In 98,4 % aller Abhebungen mit der SparkassenCard, das sind rund 1,2 Mrd. Vorgänge, sind die Bargeldabhebungen kostenlos gewesen. Lediglich in 1,6 % der Fälle hätten Sparkassenkunden 2011 in Deutschland kostenpflichtige Geldautomaten anderer Institutsgruppen genutzt. Die Zahl der kostenpflichtigen Fremdabhebungen von Sparkassenkunden habe sich gegenüber 2010 um 1,6 Mio. Vorgänge verringert. „Die Umstellung von einer intransparenten Entgeltsystematik auf eine direkte Bepreisung am Geldautomaten hat zu einem deutlich preisbewussteren Verhalten der Kunden geführt. Damit haben Sparkassenkunden in erheblichem Umfang Geld gespart. Der Wettbewerb funktioniert“, sagte Werner Netzel, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied des DSGV.

Netzel appellierte an die Sparkassenkunden, die Nutzung von Geldautomaten anderer Institutsgruppen weiter zu reduzieren und so Entgelte zu sparen. „Sparkassenkunden brauchen in Deutschland grundsätzlich keine Geldautomaten anderer Kreditinstitute. Bevor ein Kunden einen Geldautomaten der privaten Geschäftsbanken erreicht, liegen in aller Regel mindestens zwei Sparkassen-Geldautomaten in unmittelbarer Nähe.“ Für die Sparkassenkunden seien auf diese Weise noch Einsparungen von rund 15 Mio. Euro jährlich möglich.

Zugleich hat mit der Einführung des direkten Kundenentgelts im Jahr 2011 auch die Nutzung der Sparkassen-Geldautomaten durch Kunden anderer Kreditinstitute merklich nachgelassen. „Offensichtlich sind auch die Kunden anderer Kreditinstitute kostenbewusster geworden und nutzen als Folge der neuen Transparenz stärker kostenlose Abhebemöglichkeiten in Netzen ihrer eigenen Anbieter“, sagte Netzel.

Netzel rief die privaten Geschäftsbanken dazu auf, ihren Kunden ein den Sparkassen vergleichbares flächendeckendes kostenlos nutzbares Geldautomatennetz zur Verfügung zu stellen. „Jeder ist in der Verantwortung, seinen Kunden die versprochenen Leistungen aus eigener Kraft anzubieten. Kein Kreditinstitut darf darauf vertrauen, dass Wettbewerber diese Aufgabe für einen selbst erledigen. Deshalb gehen auch Klagen von privaten Banken über Entgelte für ihre Kunden an Sparkassenautomaten am Kern des Problems vorbei. Jeder kann in Deutschland ungehindert Geldautomaten aufstellen und damit seine Kunden besser als bisher bedienen.“

Hintergrund:
Am 15. Januar 2011 hat die deutsche Kreditwirtschaft für Verfügungen mit der Girocard (die frühere ec-Karte) ein direktes Kundenentgelt am Geldautomaten eingeführt. Dieses ersetzt das frühere Interbankenentgelt, bei dem die anfallenden Entgelte dem Kreditinstitut des fremden Kunden in Rechnung gestellt wurden. Das neue System hat den Vorteil, dass ein Kunde direkt vor der Abhebung in einem fremden Netz die anfallenden Kosten und nicht erst später durch Berechnung seines Kreditinstitutes erkennen kann.

Die deutsche Kreditwirtschaft unterhält mehrere Geldautomatennetze bzw. Einzelanbieter, innerhalb deren die Kunden der jeweiligen Institute kostenfrei bzw. zu einem reduzierten Satz Bargeld abheben können:
Sparkassen: 25.700 Geldautomaten
Genossenschaftsbanken (VR-Bank Card Servicenetz): über 18.600 Geldautomaten
Cash Group (private Banken): 9.000 Geldautomaten
Cash Pool (private Banken): über 2.800 Geldautomaten
ING Diba : 1.200 Geldautomaten