DSGV: „Wir wollen Marktführer im verständlichen Erklären von Produkten werden“

24.06.2010 – Pressemitteilung Nr. 58

Mit Grafiken und Schaubildern wollen die Sparkassen ihre Produkte künftig noch verständlicher erläutern. „Mit einer völlig neuartigen Produktvisualisierung gehen wir weit über die gesetzlichen Transparenzanforderungen hinaus. Wir wollen Marktführer im verständlichen Erklären von Produkten werden“, sagte Werner Netzel, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes (DSGV), in Berlin. Die strategische Zielsetzung der Sparkassen ist es, Service- und Qualitätsführer in der Geldanlage zu sein. Das gilt speziell für die Kundenberatung, die jetzt mit der Produktvisualisierung weiter optimiert wird. „Anhand einer Produktvisualisierung können Kunden sehr gut entscheiden, welche Produktgruppe für sie interessant ist und mit welcher sie sich tiefer gehend beschäftigen wollen.“

Netzel: „Wir betreten mit der Produktvisualisierung Neuland. Gleichzeitig sind wir überzeugt, dass unsere Kunden damit in Finanzfragen noch besser entscheiden können.“ Sparkassen knüpften damit an Stuttgarter Erklärung mit den Leitlinien für eine faire Kundenberatung an, die beim Sparkassentag 2010 verabschiedet wurden. Danach stehen die Ziele und Bedürfnisse des Kunden im Mittelpunkt der Beratung. Die empfohlenen Produkte werden vom Berater so verständlich erläutert, dass Wirkungen, Chancen und Risiken für den Kunden nachvollziehbar werden.

Die Sparkassen gehen mit der Produktvisualisierung über die Initiativen der Politik und der Verbraucherschützer hinaus. Nach den ersten drei Produktgattungen, der Wohnungsbaufinanzierung, der Riester-Rente und der Inhaberschuldverschreibung, werden entsprechende Unterlagen für etwa zwei Dutzend Gruppen folgen. Geplant ist, diese Erklärweise zukünftig auch in digitale Medien im Rahmen des Beratungsprozesses zu integrieren.
 

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